Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – MyCandyFactory.com

Dernière mise à jour : Juin 2025

 

1. Informations légales

MyCandyFactory.com est exploité par la société KARLKORP, immatriculée au RCS de Lyon sous le n° 819 435 090.

Siège social : Chemin de Mure, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, France
Email : contact@mycandyfactory.com
Site : www.mycandyfactory.com

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations contractuelles entre KARLKORP et tout client particulier ou professionnel naviguant ou commandant sur le site www.mycandyfactory.com.

La commande d’un produit implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits proposés

• Popcorn, barbe à papa, bonbons, snacks salés, boissons, contenants

• Produits personnalisables (avec photo, logo, message)

• Vente dans la limite des stocks disponibles

4. Création de compte

• Ouverte à toute personne majeure disposant de la capacité juridique

• Identifiants personnels et confidentiels

• Mise à jour des informations obligatoire

En cas de suppression de compte pour non-respect des CGV, la réinscription sans autorisation est interdite.

5. Prix et paiement

• Prix TTC affichés en euros (€)

• Frais de livraison indiqués avant validation

• Moyens de paiement : Carte bancaire, virement

• Paiement sécurisé via plateforme bancaire partenaire

6. Commandes

• Un compte client est requis pour passer commande

• Confirmation par e-mail avec récapitulatif de commande

• La commande devient ferme après validation du paiement

7. Livraison

• Zones couvertes : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg

• Délai d’expédition : 2 jours ouvrés maximum

• Transporteurs au choix selon zone géographique

• Réception : Vérification de l’état du colis obligatoire

En cas de dommage, émettre une réserve écrite auprès du transporteur et informer KARLKORP sous 48h

8. Droit de rétractation

• Délai : 14 jours après réception (hors produits personnalisés ou périssables – art. L.221-28)

• Retours à la charge du client, produits en parfait état

• Remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement

⚠️ Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement, ni aux produits personnalisés. Aucun retour ne sera accepté dans ces cas.

Adresse de retour : KARLKORP – Chemin de Mure – 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu – France

9. Données personnelles & cookies

• Conformité RGPD (Règlement UE 2016/679)

• Données utilisées pour le traitement des commandes

• Droit d’accès, rectification, suppression à tout moment

• Cookies utilisés à des fins de navigation et de statistiques

10. Propriété intellectuelle

• Marques, logos, images protégés

• Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite

11. Responsabilité

• KARLKORP n’est pas responsable en cas d’indisponibilité temporaire du site

• En cas de mauvaise utilisation des produits, la société décline toute responsabilité

12. Litiges et médiation

• Droit applicable : droit français

• Tentative de résolution à l’amiable privilégiée

• Possibilité de médiation via un organisme agréé (selon art. L.133-4 Code conso)

13. Garanties légales

• Conformité : articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation

• Vices cachés : article 1641 du Code civil

14. Contact

Pour toute question ou réclamation :
E-Mail : contact@mycandyfactory.com
Adresse: KARLKORP – 60 Chemin de Mure – 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu – France